Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We doen niet moeilijk over retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.

Retourvoorwaarden

• Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het product moet ongebruikt zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten.
• Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte decoratieproducten niet geretourneerd worden.
• Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe retourneren werkt

1. Stuur ons een e-mail (bestellingen@momentiz.nl) met je ordernummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het terugsturen.
3. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk een foto toe. We lossen dit natuurlijk netjes voor je op. Je kunt ons mailen op: bestellingen@momentiz.nl

Vragen

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.